人民網北京12月21日電 （韋衍行）由故宮博物院與騰訊攜手打造的“數(shù)字故宮”小程序2.0版本今天正式上線。除了整體視覺煥然一新，新版小程序還優(yōu)化和添加了在線購票、預約觀展、院內購物等“實用”版塊，進一步完善一站式參觀體驗。2.0版本整合“智慧開放”理念，新增更加精準的開放區(qū)域線路導航、參觀舒適度指數(shù)等重要開放服務功能，支持用戶實時查看故宮各主要開放區(qū)域的參觀舒適程度，并內置7條有趣的“定制游覽路線”。為適應更廣泛人群需求，此次小程序2.0還進行了無障礙功能升級，讓視障人群、老年人既能在指尖云游故宮，也能通過小程序享受更多線下游覽便利。

“數(shù)字故宮”小程序2.0版本正式上線。故宮博物院供圖

故宮是世界文化遺產、國家5A級景區(qū)，是在明、清兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的國家綜合性博物館。自1925年10月10日故宮博物院正式成立并向公眾開放以來，服務觀眾、服務開放就始終是故宮博物院需要首先面對的重要課題。為進一步提升服務能力，本次升級中引入“智慧開放”的概念，針對觀眾線下參觀中存在的痛點，以技術為基石打造更舒適的線上+線下融合游覽體驗。

基于LBS（基于位置服務）精確位置服務打造官方推薦路線導覽，覆蓋全院的精確路線規(guī)劃讓“尋路”不再困難。搭配官方語音講解，一天、半天、三小時游覽……無論觀眾是想“體驗紫禁城的日�！边�是“避暑”“賞秋”，都有相應的路線推薦。此次升級還首次在小程序這一載體中實現(xiàn)了AR實景導航功能。借助這一技術探索，觀眾可以在故宮內通過AR實景實時探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更“立體”的參觀體驗。

以往觀眾參觀時，有時會遭遇熱門場館過度擁擠的情況，既在排隊過程中浪費大量時間，又影響游覽體驗。新版小程序基于騰訊地圖服務全新上線“參觀舒適度指數(shù)”功能，觀眾可隨時查詢重要景點附近的參觀舒適程度信息，并結合查詢結果靈活調整游覽路線，實現(xiàn)自助式“錯峰”游覽。

全新打造的智能導覽助手小獅子，AI隨身導游全程陪同講解。融入了數(shù)智人解決方案的智能導覽助手更加博學、靈動，不僅可以在游覽過程中與觀眾進行實時語音問答，還可以根據(jù)內容展示不同的個性化表情、動作與情緒，為觀眾提供更加有趣的智能導覽、講解及閑聊服務。

值得一提的是，“數(shù)字故宮”小程序2.0還從視覺、交互等方面針對視障人群、老年人群進行了無障礙升級。操作方面，小程序新增視障輔助讀屏功能，高效指引視障用戶找到要點信息。導覽方面，結合故宮博物院現(xiàn)有無障礙設施，小程序內置無障礙路線及設施指引服務，實現(xiàn)從內容到功能全方位無障礙體驗。

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